Top ITSM Software in DACH
100 % DSGVO-konform, On-Premises oder Cloud
ky2help®: Ihre ITSM-Lösung für Erfolg
Optimieren Sie IT Service-Prozesse mit Leichtigkeit
Entdecken Sie mit ky2help® eine ausgezeichnete IT Service Management (ITSM) Lösung, die speziell auf die Anforderungen von IT-Abteilungen zugeschnitten ist. Unser Tool bietet Ihnen herausragende Vorteile und Flexibilität für die Optimierung Ihrer ITSM-Prozesse. Erfüllen Sie die Erwartungen Ihrer IT-Abteilung und steigern Sie die Effizienz Ihrer Prozesse.
Jetzt 30 Tage kostenlos testen
Entspannt und umfassend testen – wo auch immer Sie sind!
Keine Installation, nur über Webbrowser mit Internetzugang
Testen des gesamten Leistungsumfangs von ky2help®
Persönliche Unterstützung bei Fragen oder Anliegen
Alles kostenlos und ohne Verpflichtungen
Hunderttausende User arbeiten mit ky2help®
10 Gründe
Warum Unternehmen ky2help® lieben
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KI-Integration in ky2help®
Automatisierte Effizienz im Service Management
KI-Funktionen wie Supportassistenten mit automatischen Lösungsvorschlägen, Unterstützung bei der Generierung von Wissen, Chatbots für automatisierten Support und das Vorschlagen ähnlicher Tickets stehen ganz oben auf der Wunschliste von Nutzern.
Mit der neuesten Erweiterung von ky2help® wird der Service Desk durch innovative KI-Technologien auf das nächste Level gehoben. Basierend auf Umfrageergebnissen und Kundenfeedbacks bieten wir revolutionäre KI-Funktionen, die nicht nur die Effizienz steigern, sondern auch die Nutzererfahrung spürbar verbessern:
Gütesiegel für ky2help®
PeopleCert ITIL® Certified Tool
mit 13 zertifizierte Prozessen
KYBERNA hat mit Service Management ky2help® V4 die Bronze «Tool Vendor Accreditation» von PeopleCert mit folgenden 13 Practices:
> Incident Management
> Service Request Management
> Problem Management
> Service Catalogue Management
> Service Level Management
> Information Security Management
> Change Enablement
> Release Management
> Knowledge Management
> Service Financial Management
> Measurement & Reporting Management
> Service Configuration Management
> Supplier Management
Egal, ob Sie nach einer Enterprise Service Management Lösung oder einem IT Service Management Tool suchen – ky2help® ist Ihre Antwort auf effizientes Service Management.
Optimales IT-Ticketing mit ky2help®
Ihre Lösung für reibungslose IT-Ticket Workflows
In vielen dienstleistungsintensiven Unternehmen sind die Workflows, Prozessabläufe und Versorgungsketten äusserst komplex. Hier kommt die ky2help® Service Management Plattform ins Spiel, um Unternehmen bei der Digitalisierung der Zusammenarbeit von Mitarbeitern und Abteilungen zu unterstützen. Dadurch werden Prozesse nicht nur effizienter, sondern auch transparenter und somit besser nachvollziehbar.
ky2help® Service Management ist die ultimative All-in-one-Lösung für Ihre unternehmensweiten Service-Prozesse, insbesondere im Bereich IT-Ticketing. Doch nicht nur das: Wir ermöglichen auch die nahtlose Digitalisierung von Non-IT-Prozessen, um mehr Effizienz, Qualität und Dynamik in Ihre gesamten Service-Prozesse zu bringen.
Unsere Software erlaubt im Idealfall die Automatisierung Ihrer gesamten Geschäftsprozesskette auf einer modernen elektronischen Plattform. Dadurch können Sie Abläufe schneller und effizienter abwickeln, was nicht nur Zeit und Kosten spart, sondern auch die Kundenzufriedenheit steigert.
Mit ky2help® sind Sie bereit, Ihre IT-Ticketing- und Service-Prozesse auf das nächste Level zu heben. Verlassen Sie sich auf eine bewährte Lösung, die Ihren Anforderungen gerecht wird und Ihr Unternehmen auf die Zukunft vorbereitet.
Detailfragen
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen
Wir liefern im Standard diverse zertifizierte Funktionen nach ITIL aus. Sie entscheiden, was Sie benötigen:
- Incident Management
- Problem Management
- Change Management
- Release Management
- Service Level Management
- Servicekatalog Management
- Asset- & Configuration Management (CMDB)
- Request Fulfilment
- Event Management
- Knowledge Management
- Finance Management
- Contract Management
Bei uns haben Sie die Wahl. Die ITSM-Software ky2help® kann wie folgt betrieben werden. Ein Wechsel der Betriebsvariante ist jederzeit möglich.
On Premise (Inhouse)
ky2help® ist auf Ihrer eigenen Server-Infrastruktur installiert (Inhouse-Betrieb) – die moderne ITSM-Software kann selbstverständlich ebenfalls virtualisiert betrieben werden
Software as a Service (Saas, Private-Cloud)
Der Betrieb von ky2help® erfolgt auf einer eigenen, völlig getrennten Instanz in unserem sicheren Rechenzentrum wahlweise in der Schweiz oder Deutschland. Alle Ihre Daten sind von anderen Daten vollständig getrennt und sicher (Private Cloud). Trotzdem nutzen Sie alle Vorteile der Cloud und müssen sich nicht um die kostenintensive Wartung der Server kümmern.
Dank der langjährigen Erfahrung unserer Mitarbeitenden konnten wir schon bei einigen Kunden bereits wenige Arbeitstage nach Projektstart in den Produktivbetrieb wechseln. Bei der Einführung arbeiten unsere Projektleiter gemeinsam mit Ihren Mitarbeitenden am späteren Live-System. Der grosse Pluspunkt der KYBERNA: aufgrund gemeinsamer Umsetzungsworkshops mit Schulungscharakter erzielen wir einerseits eine sehr schnelle Produkteinführung (Go-Live innert kürzester Zeit). Andererseits werden Ihre Mitarbeitenden befähigt, die ITSM-Lösung eigenständig und lieferantenunabhänig (ohne KYBERNA) nach Ihren Bedürfnissen anzupassen oder zu erweitern
Jeder Benutzer kann entscheiden, in welcher Sprache er ky2help® benutzen möchte. Die Umstellung ist einfach und jederzeit möglich. So können Ihre Mitarbeitenden überall auf der Welt mit den gleichen Prozessen in Ihrer Sprache arbeiten. Standardmässig angeboten werden:
- Deutsch
- Englisch
- Französisch
- Italienisch
Das ist schneller und weniger fehleranfällig, als wenn alle mit einer englischen Software arbeiten müssen. Der Support der KYBERNA spricht zu 100% deutsch und wird durch die Mitarbeitenden in Vaduz durchgeführt.
Nicht alle Prozesse sind in jedem Unternehmen gleich. Eine gute Software soll sich dem Unternehmen anpassen und nicht die Mitarbeiter an die Software. Genau darum lassen sich die Workflows in ky2help® spielend leicht in einer benutzerfreundlichen Oberfläche anpassen. Ein Programmierer ist dafür nicht erforderlich.
Jedes Unternehmen hat andere Anforderungen an ein Reporting:
- Welche Zahlen sollen aggregiert werden?
- Welche Vergleiche müssen gezogen werden?
- In welcher Form sollen die Berichte dargestellt werden?
Genau darum nutzt ky2help® nicht nur die integrierten Berichte. Das System kann mühelos mit bestehenden ERP- oder BI-Tools wie SAP, Power BI oder anderen verbunden werden.
Je nach Anzahl der Benutzer sowie Komplexität und Menge der Prozesse unterscheiden sich die Kosten für die Einführung von ky2help®. Kontaktieren Sie uns für eine unverbindliche erste Einstätzung der Kosten für Ihr Unternehmen.
Jetzt kontaktieren:
Warum KYBERNA?
360° Full Service in Deutsch – direkt von der Software-Herstellerin
Wir entwickeln seit über 35 Jahren innovative IT-Lösungen, um die Effizienz von Unternehmen zu steigern. Was uns auszeichnet, motiviert und von vielen Mitbewerbern unterscheidet, ist der ausgeprägte Servicegedanke hinter unseren erfolgreichen Produkten und Lösungen.
Unverbindliche Live-Demo
Warum warten? Erleben Sie ky2help® jetzt live!
Was wir Ihnen bieten:
In einer Live-Präsentation – übers Web oder direkt bei Ihnen vor Ort – stellen wir Ihnen gerne das Leistungsspektrum von ky2help® persönlich vor.
Umfang:
- Kurzübersicht ky2help®
- Bedarfsorientierte Präsentation
Dauer:
ca. 1 Stunde, abhängig von Ihren Wünschen
Hinweis:
Die Präsentation ist kostenlos. Sie gehen keine Verpflichtungen ein.
Sie nennen uns Ihren Wunschtermin.
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KYBERNA AG
