ky2help® - Professionelle Customer Support Software.
Erstklassiger B2B-Service & schnelle Antworten.
Heben Sie Ihren externen Kundenservice auf das nächste Level. Mit unserer Customer Support Software strukturieren Sie eingehende Service-Anfragen effizient, automatisieren Routineaufgaben und bieten Ihren Kunden ein transparentes, modernes Self-Service-Portal.
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Vollzugriff auf alle Features. Endet automatisch.
Mehr als 1 Million Nutzer erledigen ihre Aufgaben mit der Customer Support Software ky2help®
Was Support-Leiter über die Customer Support Software sagen
Kundenbetreuung optimiert
«Das Service-Team ist entlastet.»
Niki Dalla Valle
Leiter IT
Libera AG
«Wir verspüren im B2B-Service eine massive Entlastung. Der Overload an Kundenanfragen ist dank der Customer Support Software verschwunden.»
Niki Dalla Valle
Leiter IT
Libera AG
Flexible Service-Wege
«Kundenprozesse dynamisch anpassen.»
Michael Stepke
CISO & Project Manager IT
Motel One GmbH
«ky2help® erlaubt es uns, spezielle Kundenanforderungen schnell und flexibel abzubilden und so jederzeit agil zu agieren.»
Michael Stepke
CISO & Project Manager IT
Motel One GmbH
Klarer Wettbewerbsvorteil
«Intuitiv für Agenten und Kunden.»
Roland Bauer
Leiter IT-Management
LIWEST Kabelmedien GmbH
«Die Customer Support Software hob sich durch das logische Interface für Kunden und Agenten deutlich von anderen Helpdesk-Anbietern ab.»
Roland Bauer
Leiter IT-Management
LIWEST Kabelmedien GmbH
Geräuschloser Start
«Kein Bruch im Kundenservice.»
Christopher Pieper
Kaufmännische Leitung IT
Soft-Park Services GmbH
«Das System passte sich unseren Support-Abläufen an, sodass der Systemwechsel für Kunden und Mitarbeiter geräuschlos stattfand.»
Christopher Pieper
Kaufmännische Leitung IT
Soft-Park Services GmbH
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Wollen Sie Ihren B2B-Service zukunftssicher machen?
ky2help® bietet als Customer Support Software weit mehr als ein einfaches Kontaktportal. Entdecken Sie alle externen Service-Features und fordern Sie kostenlos Ihr Infomaterial an.
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Gütesiegel für ky2help®
PeopleCert ITIL® Certified Tool
mit 13 zertifizierte Prozessen
KYBERNA hat mit Service Management ky2help® V4 die Bronze «Tool Vendor Accreditation» von PeopleCert mit folgenden 13 Practices:
> Incident Management
> Service Request Management
> Problem Management
> Service Catalogue Management
> Service Level Management
> Information Security Management
> Change Enablement
> Release Management
> Knowledge Management
> Service Financial Management
> Measurement & Reporting Management
> Service Configuration Management
> Supplier Management
Die Vorteile der ky2help® Customer Support Software
B2B-Anfragen sofort beim Experten
Das System erkennt Kunden und ordnet Tickets automatisch dem passenden Account-Manager oder Support-Team zu. SLAs aus Support-Verträgen werden streng getrackt, um schnelle Hilfe zu garantieren.
Premium Self-Service für Ihre Kunden
Ein Kundenportal im eigenen Corporate Design und eine durchsuchbare FAQ-Datenbank klären Standard-Probleme rund um die Uhr. Das Ergebnis: Weniger Hotline-Anrufe und höchste Kundenzufriedenheit.
Kundenportale ohne Programmierer anpassen
Bewahren Sie sich Ihre Flexibilität: Ändern Sie Kundenformulare und Support-Abläufe einfach per Drag-and-Drop. Sie setzen neue B2B-Anforderungen direkt um, statt auf externe Dienstleister zu warten.
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Völlig risikofrei: Keine Kreditkarte nötig, Test endet automatisch.
Sofort startklar: Keine Installation, läuft direkt im Browser.
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Sicher testen: DSGVO-konforme Umgebung (Swiss Hosting).
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KYBERNA AG
