Incident Management

Helpdesk Software Cloud für DACH: Sicher gehostet, DSGVO-konform, sofort startklar 

Hosting in DE/CH  |  Keine US-Cloud  |  Wartungsfreier Betrieb  |  100% DSGVO-konform

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Für IT- und Non-IT Prozesse  |  Support in Deutsch direkt vom Hersteller

Mehr als 1 Million Nutzer erledigen ihre Aufgaben mit der Cloud Helpdesk Software ky2help®

❌ Ohne ky2help®

  • Starre Systeme: Ihre Prozesse müssen sich der Software anpassen, nicht umgekehrt. Änderungen sind kompliziert oder unmöglich.

  • Risiko US-Cloud: Ihre sensiblen Daten landen oft auf US-Servern. Datenschutz und Compliance sind ein ständiges Kopfzerbrechen.

  • Versteckte Kostenfalle: Teure Berater-Tage für jede Anpassung und langwierige Einführungsprojekte sprengen Ihr Budget.

  • Sprachbarriere im Support: Bei Problemen landen Sie in englischsprachigen Callcentern und verlieren wertvolle Zeit mit Missverständnissen.

✅ Mit ky2help®

  • Maximale Flexibilität: Passen Sie Module und Prozesse einfach selbst an (No-Code). Die Software wächst dynamisch mit Ihren Anforderungen.

  • Garantierte Datenhoheit: 100% DSGVO-konform und hosted in der Schweiz oder Deutschland. Keine US-Server, null Compliance-Sorgen.

  • Transparente Kosten: Schnell live dank Standard-Prozessen. Updates sind inklusive, der Wartungsaufwand ist minimal.

  • Support auf Deutsch: Sie sprechen direkt mit den Experten beim Hersteller. Persönlicher Ansprechpartner, keine Warteschleifen.

ky2help® schafft messbaren Mehrwert 

 

> 1 Million
Happy Users

 

Über eine Million zufriedene Anwender vertrauen bereits auf die Lösung im täglichen IT-Service.

 

13 ITIL® Prozesse
«out-of-the-box»

 

Starten Sie schnell mit bewährten ITIL® Prozessen, die direkt einsatzbereit sind.

 

+ 40%
Schnellere 
Ticket-Bearbeitung

 

Automatisierte Workflows und klare Prozesse beschleunigen die Bearbeitung von Supportanfragen deutlich.

 

- 25 %
Supportkosten

 

Self-Service, Automatisierung und effizientere Prozesse reduzieren manuellen Aufwand und senken nachhaltig die Supportkosten.

Zertifiziert, markterprobt und top bewertet!
 

30 Tage kostenlos testen
Vollzugriff auf alle Features. Endet automatisch.

Incident Management

Machen Sie Schluss mit dem E-Mail-Chaos. Erfassen, priorisieren und verteilen Sie Störungen automatisch an die richtigen Experten – alles in einer zentralen Übersicht.

  • Routine-Aufgaben automatisieren & Zeit sparen

  • Schnellere Lösungen, glücklichere Anwender

Asset & Configuration Management Helpdesk Software Cloud

Service Configuration Management

Verabschieden Sie sich von manuellen Excel-Listen. Sehen Sie auf Knopfdruck, wer welches Gerät nutzt, wie die IT vernetzt ist und wann Lizenzen auslaufen.

  • Volle Kostenkontrolle über den gesamten Lebenszyklus

  • Nie wieder unbemerkte Lizenzverstöße oder Geräte-Verlust

Change Enablement

Führen Sie Änderungen an der IT-Infrastruktur sicher durch, statt Brände zu löschen. Planen Sie Updates und Rollouts in klaren Schritten, ohne den Betrieb lahmzulegen.

  • Risiken minimieren, Ausfallzeiten verhindern

  • Transparente Genehmigungen ohne E-Mail-Pingpong

Change Management Helpdesk Software Cloud

Interessiert am vollen Leistungsspektrum?

ky2help® bietet als Helpdesk Software weit mehr als nur Standard-Features. Entdecken Sie alle Module und fordern Sie kostenlos Ihr Infomaterial an.

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Kostenlos & unverbindlich als PDF.

Private Cloud oder On-Premise

Ob Private Cloud oder eigener Server: Sie entscheiden, wo Ihre Daten liegen. Ein Wechsel des Betriebsmodells ist jederzeit möglich.

100 % DSGVO-konform

Keine US-Server. Wir garantieren maximale Datensicherheit nach strengen EU-Richtlinien und Schweizer Standards (Hosting in DE oder CH).

100% Made in DACH

Wir entwickeln in Liechtenstein und supporten auf Deutsch. Keine Zeitzonen-Probleme, keine Sprachbarrieren. Ein Partner, der Ihren Markt und Ihre Unternehmenskultur versteht.

Zertifizierte ITIL®-Prozesse

Erfinden Sie das Rad nicht neu. Starten Sie sofort mit PeopleCert-zertifizierten Best-Practice-Prozessen (Out-of-the-Box), die auf über 20 Jahren ITSM-Erfahrung basieren.

Die Vorteile der ky2help® Helpdesk-Software

Schluss mit «Ticket-Pingpong»

Intelligente Workflows weisen Tickets sofort den richtigen Experten oder Teams zu. Prioritäten werden automatisch gesetzt und SLAs überwacht – so bleibt nichts mehr liegen und Lösungen kommen schneller beim Anwender an.
 

Spürbare Entlastung im First-Level

Ein intuitives Self-Service-Portal und die integrierte Wissensdatenbank (Knowledge Base) geben Antworten auf Standardfragen. Das Ergebnis: Weniger Anrufe, weniger E-Mails und mehr Zeit für komplexe Aufgaben.
 

Anpassung ohne Programmierer

Bleiben Sie agil: Ändern Sie Eingabemasken, Formulare und Prozesse einfach per Drag-and-Drop selbst. Sie reagieren sofort auf neue Anforderungen im Unternehmen, statt auf teure externe Berater zu warten.

Die Vorteile der ky2help® Helpdesk-Software

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