ky2help® - Der zertifizierte IT Service Desk.
ITIL®-Prozesse "Out-of-the-box" & sofort einsatzbereit.
Professionalisieren Sie Ihr IT-Service-Management ohne jahrelange Einführungsprojekte. Unser IT Service Desk liefert zertifizierte Best-Practice-Prozesse direkt mit.
Skalierbar, übersichtlich und perfekt zugeschnitten auf die hohen Anforderungen im DACH-Mittelstand.
30 Tage kostenlos testen
Vollzugriff auf alle Features. Endet automatisch.
Mehr als 1 Million Nutzer erledigen ihre Aufgaben mit dem IT Service Desk ky2help®
Was Service-Manager über den IT Service Desk ky2help® sagen
Service-Teams entlastet
«Die Ticket-Flut ist gestoppt.»
Niki Dalla Valle
Leiter IT
Libera AG
«Unser IT Service Desk Team wurde massiv entlastet. Der tägliche Rückstau an Anfragen ist weg, genau wie der Frust bei den Anwendern.»
Niki Dalla Valle
Leiter IT
Libera AG
Maximale Anpassbarkeit
«Service-Prozesse steuern.»
Michael Stepke
CISO & Project Manager IT
Motel One GmbH
«Mit ky2help® können wir unsere ITIL-Prozesse schnell und flexibel abbilden und bewahren uns so die volle Agilität im Service Management.»
Michael Stepke
CISO & Project Manager IT
Motel One GmbH
Klarer Favorit
«Die logischste Service-Software.»
Roland Bauer
Leiter IT-Management
LIWEST Kabelmedien GmbH
«ky2help® hob sich beim User Interface und der einfachen Bedienung deutlich von allen anderen IT Service Desk Produkten am Markt ab.»
Roland Bauer
Leiter IT-Management
LIWEST Kabelmedien GmbH
Unbemerkter Rollout
«Perfekte Integration.»
Christopher Pieper
Kaufmännische Leitung IT
Soft-Park Services GmbH
«Die Service-Lösung passte sich nahtlos an uns an. Die Umstellung auf den neuen Service Desk verlief absolut geräuschlos.»
Christopher Pieper
Kaufmännische Leitung IT
Soft-Park Services GmbH
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Bereit für zertifiziertes Service Management?
ky2help® bietet als IT Service Desk weit mehr als reines Incident Management. Entdecken Sie alle ITIL®-konformen Prozesse und fordern Sie kostenlos Ihr Infomaterial an.
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Gütesiegel für ky2help®
PeopleCert ITIL® Certified Tool
mit 13 zertifizierte Prozessen
KYBERNA hat mit Service Management ky2help® V4 die Bronze «Tool Vendor Accreditation» von PeopleCert mit folgenden 13 Practices:
> Incident Management
> Service Request Management
> Problem Management
> Service Catalogue Management
> Service Level Management
> Information Security Management
> Change Enablement
> Release Management
> Knowledge Management
> Service Financial Management
> Measurement & Reporting Management
> Service Configuration Management
> Supplier Management
Die Vorteile des ky2help® IT Service Desks
Nahtlose Service-Zuweisung
Regelbasierte ITIL-Workflows übergeben Service Requests und Incidents automatisch an das richtige Team. SLAs werden lückenlos getrackt, sodass keine Anfrage im Service Desk liegen bleibt.
Entspannter Service-Desk-Alltag
Ein benutzerfreundlicher Service-Katalog und die angebundene Wissensdatenbank klären Standard-Fragen vorab. Das Resultat: Ein drastisch reduziertes Ticket-Aufkommen und mehr Zeit für den Second-Level.
Service-Design komplett ohne Code
Skalieren Sie flexibel: Ändern Sie Service-Formulare und Freigabe-Prozesse eigenständig per Drag-and-Drop. Sie bleiben unabhängig von externem Consulting und teuren Programmierstunden.
Starten Sie Ihren kostenlosen 30-Tage-Test
Erleben Sie den vollen Funktionsumfang. Völlig risikofrei.
Völlig risikofrei: Keine Kreditkarte nötig, Test endet automatisch.
Sofort startklar: Keine Installation, läuft direkt im Browser.
All-Inclusive: Voller Zugriff auf alle Module & Funktionen.
Sicher testen: DSGVO-konforme Umgebung (Swiss Hosting).
Persönlicher Support: Echte Experten-Hilfe inklusive.
KYBERNA AG
