ky2help® - Das effiziente IT Ticket System.
Kürzere Lösungszeiten, zufriedenere Anwender.
Machen Sie Schluss mit unübersichtlichen Support-Kanälen. Mit dem ky2help® IT Ticket System erfassen, priorisieren und lösen Sie IT-Störungen zentral an einem Ort.
Automatisierte Workflows und eine intuitive Oberfläche garantieren maximale Effizienz in Ihrer IT-Organisation.
30 Tage kostenlos testen
Vollzugriff auf alle Features. Endet automatisch.
Mehr als 1 Million Nutzer erledigen ihre Aufgaben mit dem IT Ticket System ky2help®
Was IT-Leiter über unser IT Ticket System sagen
Struktur statt Stress
«Keine überlasteten Techniker mehr.»
Niki Dalla Valle
Leiter IT
Libera AG
«Das neue IT Ticket System hat für massive Entlastung gesorgt. Der Overload ist weg und wir arbeiten wieder deutlich effizienter.»
Niki Dalla Valle
Leiter IT
Libera AG
Flexible IT-Steuerung
«Eigene Prozesse im Fokus.»
Michael Stepke
CISO & Project Manager IT
Motel One GmbH
«Wir können unsere IT-Workflows im Ticket System extrem flexibel abbilden, sodass wir im Alltag hochgradig agil bleiben.»
Michael Stepke
CISO & Project Manager IT
Motel One GmbH
Beste Bedienbarkeit
«Intuitiv und aufgeräumt.»
Roland Bauer
Leiter IT-Management
LIWEST Kabelmedien GmbH
«Das ky2help® IT Ticket System bot im Evaluierungsprozess die mit Abstand beste Benutzerfreundlichkeit aller Kandidaten.»
Roland Bauer
Leiter IT-Management
LIWEST Kabelmedien GmbH
Reibungsloser Umstieg
«Einführung ohne Hürden.»
Christopher Pieper
Kaufmännische Leitung IT
Soft-Park Services GmbH
«Die Software passte sich unseren Infrastruktur-Vorgaben an, sodass der Wechsel auf das neue System absolut geräuschlos stattfand.»
Christopher Pieper
Kaufmännische Leitung IT
Soft-Park Services GmbH
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ky2help® bietet als IT Ticket System weit mehr als nur simples Ticket-Routing. Entdecken Sie alle Management-Module und fordern Sie kostenlos Ihr umfassendes Infomaterial an.
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Gütesiegel für ky2help®
PeopleCert ITIL® Certified Tool
mit 13 zertifizierte Prozessen
KYBERNA hat mit Service Management ky2help® V4 die Bronze «Tool Vendor Accreditation» von PeopleCert mit folgenden 13 Practices:
> Incident Management
> Service Request Management
> Problem Management
> Service Catalogue Management
> Service Level Management
> Information Security Management
> Change Enablement
> Release Management
> Knowledge Management
> Service Financial Management
> Measurement & Reporting Management
> Service Configuration Management
> Supplier Management
Die Vorteile des ky2help® IT Ticket Systems
Automatisches IT-Ticket-Routing
Intelligente Regeln weisen neue IT-Störungen in Echtzeit den korrekten Fachgruppen zu. Das System setzt Prioritäten und eskaliert bei SLA-Gefahr automatisch – für messbar kürzere Lösungszeiten.
Weniger Support-Anrufe im IT-Team
Das integrierte Self-Service-Portal versorgt Mitarbeiter dank Knowledge Base direkt mit IT-Lösungen. Standardfragen erreichen den First-Level erst gar nicht, was massiv Ressourcen schont.
Ticket-Masken selbst gestalten
Bleiben Sie als IT-Abteilung handlungsfähig: Bearbeiten Sie Felder, Kategorien und Prozesse visuell per Drag-and-Drop. So setzen Sie neue Unternehmensvorgaben sofort und ohne Budget-Aufwand um.
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Völlig risikofrei: Keine Kreditkarte nötig, Test endet automatisch.
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