Gianluca Sergi

Senior Sales Manager

Bei KYBERNA seit: Oktober 2021
Funktion: Senior Sales Manager
Schwerpunkte: Sales, Customer Success, ky2help^® mit Chatbot, Optimierung von Serviceprozessen, eAuktion, Kundenberatung & Projektbegleitung
Software: ky2help^® & eAuktion

Als Senior Sales Manager bei der KYBERNA AG begleitet Gianluca Sergi Unternehmen bei der Evaluation und Einführung passender digitaler Lösungen. Sein Schwerpunkt liegt dabei auf ky2help^® – inklusive intelligenter Chatbot-Lösungen – sowie auf eAuktion, der Online-Versteigerungsplattform von KYBERNA. Im direkten Austausch mit Bestands- und Neukunden unterstützt er Organisationen von den ersten Gesprächen bis zur erfolgreichen Umsetzung.

Mit ky2help^® hilft Gianluca Sergi Unternehmen dabei, Serviceprozesse effizienter, transparenter und nutzerfreundlicher zu gestalten. Besonders im Zusammenspiel mit Chatbots zeigt er auf, wie digitale Kontaktkanäle sinnvoll integriert, wiederkehrende Anfragen automatisiert bearbeitet und Mitarbeitende im Servicealltag entlastet werden können.

Auch bei eAuktion begleitet er Kunden mit seinem fundierten Verständnis für digitale Versteigerungsprozesse. Dabei steht im Vordergrund, individuelle Anforderungen in eine praxistaugliche Online-Auktionslösung zu überführen – von der Planung über die Einrichtung bis zum erfolgreichen Einsatz der Plattform.

Dank seiner Erfahrung kennt Gianluca Sergi die Herausforderungen moderner Service- und Geschäftsprozesse genau. Seine Stärke liegt darin, technologische Möglichkeiten mit konkreten Kundenbedürfnissen zu verbinden und Lösungen zu gestalten, die nicht nur technisch überzeugen, sondern auch im Alltag nachhaltig funktionieren.

Vor seinem Eintritt bei KYBERNA sammelte Gianluca Sergi während vieler Jahre Erfahrung in der Kundenberatung, im Account Management sowie im technischen Umfeld. Diese Stationen haben sein Verständnis für individuelle Kundenanforderungen, digitale Lösungen und eine praxisnahe Projektbegleitung nachhaltig geprägt.

Seine fachliche Basis ergänzt er mit dem eidgenössischen Fachausweis im Bereich Sales, Distribution und Marketing Operations. In Verbindung mit seinem technischen Hintergrund und seiner langjährigen Vertriebserfahrung bringt er ideale Voraussetzungen mit, um Kundinnen und Kunden kompetent, lösungsorientiert und auf Augenhöhe zu begleiten.