Webinar Experten-Talk

Donnerstag 21. November 2024 | 11:00 - 11:30 Uhr | kostenlos

Asset- und Configuration Management – Segen oder Fluch?

Aus langjähriger Praxiserfahrung diskutieren die Experten von KYBERNA und Punctdavista über diese brandaktuelle Thematik. Das kostenlose Webinar dauert rund 30 Minuten und eignet sich optimal für alle Projektbeteiligten, die vor einer Service Management Tool-Implementationstehen, bereits ein Tool nutzen aber dessen Einsatzbereich ausweiten möchten oder noch kein Tool im Einsatz haben, sich aber generell für die Thematik interessieren.

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Worum geht's im Webinar?

Das Webinar beleuchtet die Herausforderungen und Vorteile des Asset- und Configuration Managements. Obwohl es als essenzielle IT-Disziplin gilt, um Software- und Hardware-Ressourcen zu verwalten, wird es oft als zu komplex, unflexibel und kostspielig wahrgenommen.

Die Experten diskutieren darüber, ob dieses Management tatsächlich einen Mehrwert bietet oder Innovation und Agilität behindert. Es wird auch thematisiert, wie moderne Ansätze und Automatisierungen genutzt werden können, um diese Prozesse zu optimieren.

Unsere Experten werden diese und viele weitere Fragen in unserem kostenlosen Experten-Talk beantworten – und unter verschiedenen Gesichtspunkten beleuchten.

Das Webinar richtet sich an:

  • IT-Professionals, die Software und Hardware verwalten
  • Verantwortliche für Release- und Change-Management
  • IT-Teams in traditionellen und agilen Projekten
  • Alle, die sich für moderne IT-Managementlösungen interessieren

Die Talk-Experten

Janina Hunsperger

zertifizierter ITIL® Managing Professional, IT Governance Spezialistin & Agile Methoden Expertin
Punctdavista AG

Seit ihrem Berufsstart lebt die Expertin ausgesprochene Kundenorientierung in den verschiedensten Organisationen und Positionen bei einer Behörde, einem Transportlogistiker und einem Hilfswerk. Als verantwortliche des Service Management Projektes und Leiterin der Service Management Organisation beim ältesten Hilfswerk der Welt erarbeitete Sie das Fundament für die Laufbahn als Beraterin.

Janina Hunsperger agiert heute als Senior Consultant und Trainerin ITIL®, VeriSM®, Scrum und lebt dabei mit viel Herz und Engagement Service-Orientierung vor. Als Referentin und Autorin blickt Sie weit über den Tellerrand, gibt Ihre Erfahrungen weiter und motiviert ihre Zuhörerschaft Service zur Lebenseinstellung zu machen..

Janina auf LinkedIn

Mathias Traugott

CEO, Webinar-Moderator, BBA, ITIL Master & IT Governance Experte
Punctdavista AG

Als CEO der Punctdavista AG verinnerlicht er konsequente, praktizierte Kundenorientierung seit seinen verantwortlichen Positionen rund um die Flugabfertigungs-Services und als Leiter Customer Care bei der IT-Organisation der Swissair, der ehemaligen schweizerischen Fluggesellschaft.

Als Verantwortlicher des ganzheitlichen ITSM-Programmes beim grössten schweizerischen Mobilfunkanbieter (3-facher Awardgewinner) legte er die Basis für die Beraterlaufbahn.
Inzwischen agiert Mathias Traugott als Principal Consultant, Facilitator & Trainer in VeriSM™, Scrum, DevOps, ITIL®, COBIT®, Hermes sowie als CEO der Punctdavista AG. Als Beirat beim itSMF Deutschland, weltweiter Keynote-Speaker und Autor gibt er seine Erfahrungen weiter und prägt das Thema Service Provider in der digitalen Welt aktiv mit.

Mathias auf LinkedIn

Markus Hochstrasser

Informatiker mit eidg. Fachausweis, Certificate in IT Service Managament, Hermes Zertifizierung,
Projektleiter & Consultant

KYBERNA AG

Vor über 25 Jahren begann der Wirtschaftsinformatiker seine Berufslaufbahn im IT-Umfeld.  Seit seiner Zeit als Projektleiter und Kundenvertreter beim grössten Telekomunternehmen in der Schweiz kennt Markus Hochstrasser das Rezept für erfolgreiche Projektumsetzungen. 

Bei einem grosses Softwarehaus für ERP-Lösungen agierte er in seinen Projekten stets als Moderator und Mediatorer zwischen verschiedenen Stakeholdern aus den Bereichen Grosshandel, Retail und Trading.

Seit über 5 Jahre implementiert Markus Hochstrasser erfolgreich bei Kunden jeglicher Branche und Grösse aus dem deutschsprachigen Raum die (IT) Service Management Software Suite ky2help® von KYBERNA.

«Die Einführung einer neuen Software bedeutet meist grosse Veränderungen. Daher ist der Projektleiter immer auch Change-Manager, der Veränderungsprozesse plant und steuert.»

Markus auf LinkedIn

Tobias Hielscher

Wirtschaftsinformatiker, Certificate in IT Service Managament, Projektleiter & Consultant
KYBERNA AG

Mit seinen Backgrounds als Kommunikations- und Mediendesigner, sowie Wirtschaftsinformatiker, bewegt sich Tobias Hielscher ideal an der Schnittstelle zwischen Kunden, Anwendern und Entwicklern.

Als Requirements Engineer für das grösste Österreichische Personenverkehrs-Unternehmen konnte er seine Leidenschaft für analytisches Denken und kundenorientierte Umsetzung erfolgreich einbringen. Sowohl als Informationsarchitekt, als auch Projektleiter lag seine Zuständigkeit später in der Konzeption und Umsetzung vielfältiger Webportale.

Seit knapp 9 Jahren führt Tobias Hielscher als Kundenberater und Projektleiter von KYBERNA komplexe, umfassende (IT) Service Management Projekte mit ky2help® erfolgreich und zielorientiert ein.

«Ein guter Projektleiter zeichnet sich dadurch aus, flexibel auf sich ändernde Situationen reagieren zu können und dabei die Ziele des Kunden und seiner Kunden nie aus den Augen zu verlieren.»

Tobias auf LinkedIn


Anmeldung 

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Partnerschaft Punctdavista & KYBERNA

Synergien für «geschmeidige» Prozesse

Viele unserer Kunden befassen sich mit internen Herausforderungen wie mangelnde Transparenz, inneffiziente Abläufe, fehlende Kommunikation, überquellende E-Mail-Postfächer oder auch unklare Zuständigkeiten und unzureichend geregelte Verantwortlichkeiten. 

Alle streben nach Optimierung und Automatisierung von Workflows und – meist noch nicht durchgängigen und teilweise unbekannten – Prozessketten. Die Partnerschaft des Beratungsunternehmens Punctdavista mit KYBERNA setzt genau hier an. Durch das Kombinieren unserer Stärken – Punctdavista in Deutschland und der Schweiz mit jahrelanger Praxiserfahrung in der Strategie-, Management- und Prozessberatung sowie im Führen des organisatorischen Wandels (Management of Change) und KYBERNA mit der Software Suite ky2help® sowie modernen Informatik & Cloud-Lösungen und die – profitieren unsere Kunden doppelt.

Wir freuen uns auf gemeinsame Projekte mit Punctdavista und Interessenten, die Ihre Geschäftsprozesse sichtbar machen, optimieren und beschleunigen wollen! 

   

Ihre Herausforderungen

  • mangelnde Transparenz
  • inneffiziente Abläufe
  • fehlende Kommunikation
  • überquellende E-Mail-Postfächer
  • unklare Zuständigkeiten & unzureichend geregelte Verantwortlichkeiten

Schulungen

Lebenslanges Lernen ist heute wichtiger denn je – gerne unterstützt Punctdavista Sie mit ihrem Schulungsangebot, um den grösstmöglichen Mehrwert für Sie und die Unternehmung zu generieren.

Zwei der meistbesuchten Schulungen sind:

Unsere Lösungen & Services

  • Strategie-, Management- & Prozessberatung
  • Führen des organisatorischen Wandels (Management of Change)
  • ITSM- und ESM-Lösung ky2help®
  • moderne Informatik und Cloud-Lösungen 

Schulungen

Der Funktionsumfang von ky2help® ist sehr umfassend und die Möglichkeiten schier unbegrenzt. Kundinnen und Kunden lernen bei spezifischen Schulungen mit dem KYBERNA Fachpersonal spannende Inhalte und Funktionen zu folgenden Themen kennen:

  • Stammdaten & Administration
  • Reporting & Dashboards
  • Prozessdesign
  • Schnittstellen

Zu den Schulungen

Über Punctdavista

Weitblick! Durchblick! Ausblick!

Unser neuer Partner stellt sich vor

Seit 19 Jahren unterstützt und beratet die Punctdavista mit Hauptsitz in Aarau in der Schweiz und einer Niederlassung in Hamburg Ihre Kunden bei allen Fragestellungen rund um die Digitalisierung
Von der Entwicklung, Definition und Etablierung der Strategie bis hin zur Umsetzung im Tagesgeschäft inklusive des Managements des organisatorischen Wandels. 

Im Fokus ihres Handelns steht stets das Geschäft der Auftraggeber. Mit praxisnahen und erprobten Instrumenten, Methoden und Ausbildungen bieten sie die passenden Lösungen. Getreu ihrem Slogan «Wir starten wo Sie stehen» handeln Sie mit Weitblick, verschaffen Durchblick und sorgen für Ausblick!

Mehr zu Punctdavista

Prozess-Digitalisierung

Mit Software zu mehr Effizienz im Arbeitsalltag

Service Management Lösung ky2help®

Verursachen ineffiziente Prozesse, Doppelspurigkeiten und fehlende Dokumentation in Ihrem Unternehmen unnötige Kosten? Möchten Sie die Arbeitsabläufe mithilfe von Digitalisierung und Automatisation beschleunigen? Mit ky2help® Service Management bieten wir Ihnen die all-in-one-Lösung für genau diese Problemstellungen. Sowohl als IT-Ticketing Lösung aber auch für von Non-IT-Prozesse führt unsere Software zu mehr Effizienz, Qualität und Dynamik in Ihrem Betrieb.

Jetzt Workflows beschleunigen

PeopleCert ITIL®4 Certified Tool

13 zertifizierte Prozesse für ky2help®

KYBERNA hat mit Service Management ky2help® V4 die Bronze «Tool Vendor Accreditation» von PeopleCert mit folgenden 13 Practices:

Peoplecert ATV Bronze Zertifikat ky2help

 
> Incident Management
> Service Request Management
> Problem Management
> Service Catalogue Management
> Service Level Management
> Information Security Management
> Change Enablement
> Release Management
> Knowledge Management
> Service Financial Management
> Measurement & Reporting Management
> Service Configuration Management
> Supplier Management

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